Palembang – Politeknik Penerbangan (Poltekbang) Palembang kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan berintegritas. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026 yang dilaksanakan pada periode April hingga Juni 2026, Poltekbang Palembang berhasil memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 3,85 dan Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPK) sebesar 3,81, dengan predikat “Sangat Baik”.
Survei tersebut diselenggarakan oleh Kementerian Perhubungan melalui aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat pada laman skm.dephub.go.id dan melibatkan 116 responden yang merupakan pengguna layanan Poltekbang Palembang. Pelaksanaan survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan sekaligus persepsi masyarakat terhadap penerapan budaya anti korupsi di lingkungan Poltekbang Palembang.
Pada aspek Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), seluruh unsur pelayanan memperoleh predikat “Sangat Baik”. Nilai tertinggi diperoleh pada unsur Konsultasi dan Pengaduan dengan skor 3,86, sementara unsur Informasi, Persyaratan, Prosedur/Alur, dan Waktu Penyelesaian masing-masing memperoleh nilai 3,85. Unsur Sarana Prasarana dan Respon Petugas memperoleh nilai 3,84, sedangkan unsur Tarif/Biaya memperoleh nilai 3,82.
Sementara itu, pada Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPK), seluruh indikator juga memperoleh predikat “Sangat Baik”. Aspek Diskriminasi memperoleh nilai 3,83, Calo sebesar 3,82, Kecurangan dan Pungutan Liar (Pungli) masing-masing 3,81, serta Gratifikasi memperoleh nilai 3,80.
Direktur Politeknik Penerbangan Palembang menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan hasil dari komitmen seluruh sivitas akademika dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Survei ini bukan hanya menjadi indikator keberhasilan pelayanan, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Kami berkomitmen memberikan pelayanan publik yang semakin prima sekaligus memperkuat budaya integritas di lingkungan Poltekbang Palembang,” ujarnya.
Lebih lanjut, pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat dan Indeks Persepsi Anti Korupsi merupakan salah satu bentuk nyata komitmen Poltekbang Palembang dalam mendukung Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI-WBK). Melalui evaluasi yang dilakukan secara berkala, institusi terus mendorong terciptanya tata kelola pemerintahan yang bersih, bebas dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme, serta berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Poltekbang Palembang mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Setiap masukan dan penilaian yang diberikan menjadi motivasi untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan demi mewujudkan pelayanan publik yang unggul, berintegritas, dan terpercaya.
