Kamis, 5 Februari 2026, Poltekbang Palembang berkomitmen dalam penyelenggaraan pelayanan informasi yang Sinergi, Integritas, Akuntabel, Prima melalui Bimbingan Teknis Pelayanan Infomasi Publik. Bersama Narasumber Mia Ermaya yang merupakan Kepala Bagian Publikasi dan Pelayanan Informasi , BKIP Kementerian Perhubungan, Beliau membagikan berbagai strategi praktis untuk menjadikan PPID sebagai garda terdepan keterbukaan informasi publik di era digital. Dalam paparannya, Mia Ermaya menekankan bahwa pelayanan informasi tidak lagi cukup bersifat reaktif, melainkan harus proaktif, cepat, dan humanis agar mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
Konsep Gold Generation Informatif menjadi benang merah dalam bimbingan teknis tersebut. Poltekbang Palembang diarahkan untuk membangun sistem pelayanan informasi yang tidak hanya memenuhi regulasi, tetapi juga menghadirkan pengalaman layanan yang mudah diakses, ramah pengguna, dan relevan dengan kebiasaan digital masyarakat. Digitalisasi dokumen melalui E-PPID, pengemasan data dalam bentuk infografis dan videografis, hingga optimalisasi website dan media sosial menjadi langkah konkret menuju transformasi tersebut.
Lebih jauh, keterbukaan informasi diposisikan sebagai fondasi reputasi institusi. Informasi yang disampaikan secara transparan dan akuntabel akan membentuk citra positif serta meningkatkan kepercayaan publik. Dalam konteks ini, kolaborasi antara PPID dan Humas menjadi kunci. PPID memastikan akurasi dan ketersediaan data, sementara Humas mengelola strategi komunikasi agar pesan dapat diterima publik dengan bahasa yang tepat, santun, dan menarik.
Bimbingan teknis juga menggarisbawahi pentingnya standar layanan, klasifikasi informasi publik, serta kesiapan sarana prasarana. Informasi berkala, informasi setiap saat, dan informasi serta-merta harus dikelola dengan sistematis agar mudah ditemukan masyarakat. Website yang responsif, kanal pengaduan yang aktif, jadwal layanan yang jelas, hingga ruang layanan informasi yang ramah disabilitas menjadi indikator keseriusan institusi dalam memberikan pelayanan prima.
Komitmen pimpinan disebut sebagai faktor penentu keberhasilan. Budaya keterbukaan harus dimulai dari atas, diturunkan menjadi kebijakan, lalu diterjemahkan menjadi praktik kerja sehari-hari. Dengan komitmen tersebut, Poltekbang Palembang diharapkan mampu menjadi island of integrity—unit kerja yang imun terhadap praktik tidak transparan dan menjadi contoh tata kelola informasi publik yang baik.
Melalui kegiatan ini, Poltekbang Palembang menegaskan langkahnya menuju #PACAKGALO yang informatif: pelayanan yang sinergi, berintegritas, akuntabel, dan prima. Bukan sekadar memenuhi kewajiban regulasi, tetapi membangun ekosistem komunikasi publik yang modern, terbuka, dan dipercaya masyarakat.
